Preguntas frecuentes
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Si el pago de tu pedido se confirma antes de las 14:00 de lunes a viernes, se procederá con en el envío el mismo día. Si se procesa después de las 14:00, el pedido será enviado el próximo día laborable.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío varía en función de dónde te encuentres y de la opción de pago que selecciones. La mayoría de las opciones exprés se entregan en 24 horas en toda Europa. El plazo de entrega estándar varía entre 48 y 72 horas. Para algunos países, puede tardar hasta 5 días.
¿Cómo es el embalaje?
Nuestros paquetes llegan en un discreto sobre marrón o blanco con la etiqueta de la empresa de transporte elegida.
¿Hay algún país al que no se realicen envíos?
Enviamos nuestros productos a todos los Estados miembros de la Unión Europea. De este modo, nos aseguramos de que tu paquete no sufra retrasos en las aduanas. Dado que no podemos garantizar una entrega rápida y satisfactoria fuera de los estados miembros de la UE, lamentablemente no enviamos nuestros productos a países europeos que no forman parte de la UE como Islandia, Noruega, Serbia, Suiza o el Reino Unido (excepto Irlanda del Norte). Tampoco podemos enviar productos a las Islas Canarias en este momento.
¿Hay algún control sobre la presencia de metales y contaminantes en sus productos?
En Nectar Leaf, la seguridad de nuestros clientes es nuestra principal preocupación. Todos nuestros productos se someten a dos tipos de pruebas antes de su venta, realizadas por una tercera parte independiente. La primera prueba monitorea el contenido de alcaloides del producto, asegurando que la cantidad de mitraginina y 7-hidroximitraginina en nuestro kratom esté a la altura y no exceda el límite legal. La segunda prueba utiliza un ICP-MS para buscar metales pesados como arsénico, cadmio, mercurio y plomo. Nunca venderemos un lote de kratom contaminado, así de simple.
Soy nuevo en mundo del kratom, ¿qué cepa debería comprar?
Si este es el caso, ¡bienvenido a la comunidad! Aunque no podemos hacer una recomendación que sea perfecta para todo el mundo, Bali es una cepa muy popular para los principiantes. Es la variedad más completa que tenemos. Nuestras comunidades más recomendadas para obtener información sobre el kratom son www.reddit.com/r/kratom y www.kratomscience.eu.